KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Comfo Feet olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenilir bir şekilde size ulaşması bizim önceliğimizdir. Bu amaçla, ürünlerinizin Türkiye'nin dört bir yanına en kısa sürede ulaştırılması için DHL Kargo ile iş birliği yapmaktayız.

1. Anlaşmalı Kargo Şirketi

Tüm siparişleriniz, uluslararası taşımacılıkta güvenilirliği kanıtlanmış olan DHL Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

2. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.

• Kampanya ve özel indirim dönemlerinde bu süre, yoğunluğa bağlı olarak 1-2 gün uzayabilir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak tahmini teslimat süresi 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir.

• Mobil bölgeler (il/ilçe merkezine uzak noktalar) için teslimat süresi farklılık gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası (gönderi kodu) iletilecektir. Bu kodu kullanarak DHL'in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)

Ürününüzü teslim alırken yaşanabilecek olası sorunlara karşı yasal haklarınızı korumak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kontrol: Paketi teslim almadan önce, dış ambalajında herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

2. Hasar Tespit Tutanağı: Eğer üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleterek paketi iade ediniz. Bu tutanak, iade ve değişim işlemleriniz için hayati önem taşımaktadır.

3. İmza: Tutanak tutulmadan imzalanıp teslim alınan ürünlerdeki hasarlardan şirketimiz sorumlu değildir.

Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda lütfen

veya

Telefon Numaranız

üzerinden Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.