İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Comfo Feet olarak önceliğimiz %100 müşteri memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması durumunda, yasal süreler ve aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. Yasal Cayma Hakkı Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için ürünlerin aşağıdaki şartlara uyması gerekmektedir:

  • Ürünün Durumu: Ayakkabılar, sadece iç mekânda denenmiş olmalı, kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalıdır. Tabanında aşınma, kir, çizik veya herhangi bir deformasyon olmamalıdır.

  • Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir. Orijinal ayakkabı kutusunun kargo bandı veya etiket yapıştırılarak zarar görmemesi gerekmektedir.

  • Belge: Faturanın tüm nüshaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade ve Değişim Prosedürü

A. Değişim İşlemi (Numara veya Model Değişikliği)

Numara uymaması durumunda:

  1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek 

    E-posta Adresiniz

    Telefon Numaranız

    değişim talebinizi belirtiniz.

  2. Değişim yapacağınız ürün, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ( DHL KARGO

    ) ile ücretsiz olarak bize gönderilmelidir.

  3. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, istediğiniz yeni numara/model stoklarımızda varsa 1-3 iş günü içinde adresinize gönderilir.

B. İade İşlemi (Para İadesi)

  1. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte hazırlayınız.

  2. Anlaşmalı kargo şirketimiz (

    $$Anlaşmalı Kargo Şirketinizin Adı$$

    ) üzerinden ürün bize gönderiniz. (İlk gönderim ücretsizdir.)

  3. İade edilen ürün Comfo Feet deposuna ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.

  4. İade onaylandığı takdirde, yasal süre olan 14 gün içinde, ödeme şeklinize (kredi kartı/banka kartı/havale) uygun olarak ücret iadesi yapılır. İade bedelinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlıdır.

4. İade Kabul Edilmeyecek Durumlar

  • Kutusu ve ambalajı zarar görmüş ürünler.

  • Dış mekânda kullanılmış, tabanı aşınmış ve deforme olmuş ayakkabılar.

  • 14 günlük yasal cayma hakkı süresi aşılmış ürünler.

Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bloga dön